エクセランガーデンウェディング~新宿での結婚式をご提案

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結婚式事情
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ブライダル業界のコンプライアンス

企業コンプライアンス(法令遵守)の重要性が叫ばれるようになった昨今、ブライダル企業もこの動きには無関心ではいられません。より透明性、公平性を高めていくことが求められていきます。企業活動において、法令や規則を守らせることをコンプライアンスといいます。昨今起こった食品偽造事件の例を引用するまでもなく、現代社会において、法令や規則を守らずに、不祥事を起こした場合、企業が被るダメージは非常に大きなものとなります。したがって、企業では全従業員にコンプライアンスを徹底させることが重要となるのです。また、同時にモラル違反についても厳しい目が向けられています。法令違反とまではいかないまでも、社会的規範や企業倫理に反する企業活動をすることは、結果的に社会の信頼を失い、会社にダメージを与えることになるのです。ブライダル業界も当然のことながら、コンプライアンスの問題とは無縁ではいられません。キャンセルの規定や持ち込み料の存在が不透明であるとの指摘もあり、業界全体で透明性を高める努力を続けています。たとえば、キャンセルについて。結婚式のキャンセルについては、はっきり規定していない会場があったり、規定があっても契約時にしっかり説明しなかったりということがあり、トラブルに発展することが少なからずありました。そこで、日本ブライダル事業振興協会(BIA)では目安となる規定を作成。ブライダル業界全体で消費者との契約にまつわるトラブルの減少に取り組んでいます。衣装や引出物などを会場以外の業者から調達して持ち込む場合、「持ち込み料」(保管料とするところもある)の支払いを求める会場があります。契約しているテナントを保護するための措置なのですが、消費者にとっては不透明きわまりない費用ということになります。持ち込み料については法令違反ではないとの見解が出ていますが、消費者の理解が得られるかどうかは微妙なところ。これはブライダル業界が解決していかなければならない、大きな問題といえるでしょう。消費者である新郎新婦とその家族にあっては、結婚式=お祝い事で会場側と揉め事を起こしたくないという気持ちが働き、いままでは不満があっても口に出さないという傾向がありました。しかしながら、最近ではわからないこと、不透明なことに関しては、しっかりと説明を求める姿勢を持った人が増えてきています。一生に一度の大切なイベントを任されるブライダル業界においては、顧客との信頼関係を大切にし、透明性・公平性を高めていく必要があるでしょう。
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